Commercial(e) sédentaire,
Danijela
Danijela est Commerciale Sédentaire Experte dans l’agence de Rosny sous-bois (93). Elle nous partage la passion de son métier et sa belle évolution dans la filière expertise.
- En quoi consiste votre métier ?
Je travaille au sein d’une agence, mon rôle est de traiter les commandes de nos clients, de les suivre et d’organiser leur livraison. Je suis en contact permanent avec les clients dans l’agence ou par téléphone pour les renseigner que ce soit sur des questions de disponibilité ou d’utilisation de nos produits en fonction de leurs chantiers. - Quand avez-vous rejoint Sto ?
J’ai rejoint Sto en janvier 2017. Après une expérience dans le secteur du transport, j’ai souhaité rejoindre une entreprise avec de vraies perspectives d’évolution. - Quelle a été votre évolution chez Sto ?
J’ai d’abord été formée par une Commerciale Sédentaire expérimentée qui m’a transmis son savoir et je l’en remercie encore. En juillet 2022, je suis passée à mon tour Commerciale Sédentaire Experte. Grace à cette nouvelle mission, je suis en mesure de remplacer mon Responsable d’Agence en son absence, je m’occupe des approvisionnements, des entrées de marchandises, de l’organisation du transport, du suivi des stocks et de la gestion des retours. Et surtout, maintenant c’est à mon tour de former les nouveaux. On m’a aussi sollicitée pour venir en appui d’autres agences. C’est très gratifiant ! - Comment avez-vous été accompagnée ?
Mon Responsable d’Agence m’a formée et j’ai suivi des formations techniques aux produits au sein de notre Centre de Formation. A présent, je suis plus précise dans les conseils que je donne aux clients. - Qu'est-ce qui vous passionne dans votre métier ?
Satisfaire les clients, c’est une passion ! J’aime aussi être dans l’action, trouver des solutions et apprendre constamment. Notre métier évolue et se transforme, nous acquerrons en permanence de nouvelles compétences. - Quelles qualités/aptitudes faut-il pour exercer ce métier?
Il faut de la rapidité, de la rigueur et de l’organisation. L’écoute et la patience sont aussi absolument nécessaires pour comprendre les attentes des clients. - Qu’est-ce qui vous motive le matin pour aller travailler ?
C’est mon équipe, autant mes collègues de l’agence que les commerciaux itinérants avec qui nous travaillons au quotidien. On passe à la fois de bons moments de convivialité et nous travaillons ensemble au service des clients. - Quel est votre prochain challenge ?
J’aimerais monter en compétences techniques, aller sur les chantiers pour mieux maitriser les méthodes d’application et nos solutions, je serai encore meilleure dans mes conseils. - Que signifie pour vous le slogan « Bâtir en responsable » ?
Bâtir en protégeant la planète, l’environnement et les autres, c’est tout le sens de notre activité. - Que veut dire pour vous “travailler chez Sto France” ?
C’est faire partie d’une équipe soudée, dynamique. Sto m’a permis de mettre en valeur mes aptitudes en tant que CS Experte. La relation client est la valeur la plus importante de l’entreprise et je suis ravie de participer à l’essor de cette grande famille !