Service Qualité : aidez-nous à nous améliorer
Soucieux d’améliorer la qualité de ses prestations et de toujours mieux vous servir, Sto a mis en place depuis 10 ans un service Qualité dédié et personnalisé avec pour seule ambition de vous satisfaire. Toutes les requêtes relevant de dysfonctionnement de notre part – décalage de prix constaté par rapport à nos accords commerciaux, erreur de livraison, qualité des produits et services Sto –, trouveront un accueil et une oreille attentive auprès de votre Chargée de réclamation, votre interlocutrice unique.
La gestion de votre dossier de A à Z. De la formulation de votre réclamation à son dénouement, vous êtes informé du suivi et de chaque étape du traitement de votre dossier.
Votre réponse claire et rapide. Convaincus de contribuer à l’amélioration continue de nos prestations et de nos relations commerciales, nous nous engageons à vous apporter une réponse pertinente et efficace dans les meilleurs délais.
Contribuez à l’amélioration de nos services. 100% des clients qui se sont exprimés sont satisfaits du traitement de leur réclamation et de l’accueil qui leur a été offert.
Aidez-nous à mieux répondre à vos attentes
Contactez-nous :
- Par mail (à privilégier) : qualite.fr@sto.com
- Par téléphone : 04 50 71 04 80
- Par fax : 04 50 70 89 62
- Par courrier : Sto SAS – Service Qualité - 306, Route de l’usine – 74140 SCIEZ
Pour une parfaite efficacité dans le traitement des dossiers, merci de veiller à transmettre un maximum d’informations sur les origines et les causes du dysfonctionnement (N° factures / commandes – Date des faits – Références produits / N° lots…).